Ý tưởng & Sáng tạo VN (Vietnam Ideas & Creativities) [β7]

Làm thủ tục hành chính bằng dấu vân tay, lập 2 bảng màu ghi lại cảm xúc của đại biểu, gắn máy điện tử đánh giá cán bộ... là những cách làm "độc nhất" của TP HCM trong năm 2011.
> Những lời 'tâm huyết' của đại biểu HĐND TP HCM
>TP HCM khảo sát ý kiến dân bằng máy điện tử
>Nhắn tin đăng ký làm thủ tục hành chính

Làm thủ tục hành chính bằng dấu vân tay

Ngày 20/12, UBND phường Bến Thành (quận 1, TP HCM) đưa vào sử dụng hệ thống quản lý thông tin cá nhân bằng phần mềm số hóa, trong đó sẽ dùng dấu vân tay khi đến làm thủ tục hành chính.

Người dân lưu dấu vân tay tại phường Bến Thành (quận 1, TP HCM). Ảnh: Tá Lâm.

Người dân đến làm thủ tục hành chính lần đầu sẽ kê khai thông tin cá nhân, sau đó sẽ được cán bộ hướng dẫn lấy dấu vân tay, chụp ảnh miễn phí và scan giấy tờ như chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu, bằng cấp… Tất cả dữ liệu này sẽ được lưu lại trên hệ thống máy tính của phường.

Bắt đầu từ lần sau đến làm việc, người dân không cần mang theo bất kỳ giấy tờ gì, chỉ cần đến máy tính đặt ngón tay vào nút nhận diện dấu vân tay thì lập tức màn hình sẽ hiện ra toàn bộ thông tin của mình. Lúc đó họ chỉ còn mỗi việc điền thêm thông tin cần thiết để hoàn thành mẫu hồ sơ.

Ông Lê Trương Hải Hiếu (Bí thư phường Bến Thành), tác giả của phần mềm này cho biết, chỉ cần 5 phút là hoàn thành quy trình xác nhận làm thủ tục hành chính. Như vậy sẽ rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, giúp công tác quản lý cán bộ thuận lợi và chặt chẽ hơn.

Trưng bày hai bảng màu vàng và màu xanh ghi lại cảm xúc

Ngày 19/4, tại kỳ họp cuối cùng HĐND TP HCM khóa 7, các đại biểu đến họp bất giờ nhìn thấy hai bảng màu vàng và màu xanh. Ngạc nhiên, nhưng cuối cùng đại biểu cũng nhận ra hai bảng đó dùng để trưng bày những điều "Tâm đắc" và "Gửi gắm" mà chính họ sẽ ghi lại. Mỗi đại biểu được phát 2 mảnh giấy tương ứng, ghi lại cảm xúc ở nhiệm kỳ vừa qua và gửi gắm đến các đại biểu trong nhiệm kỳ sắp tới.

Bảng niêm yết những tâm đắc và gửi gắm của các đại biểu HĐND khóa 7 (2004-2011). Ảnh: Tá Lâm.

Sáng kiến mới này được tất cả đại biểu hưởng ứng xem đây là cơ hội để họ nói những điều còn trăn trở. Mỗi mảnh giấy ghi lại một dòng ngắn ngủi nhưng chứa đựng nhiều tâm huyết, niềm tin và kỳ vọng. "Mong khóa mới có trên 70% đại biểu tích cực, hăng hái và có dũng khí chống tiêu cực", đại biểu Trương Trọng Nghĩa viết.

Là lần đầu tiên áp dụng "chiêu" này nhưng HĐND TP HCM đã được đại biểu đánh giá rất cao. "Sáng kiến này rất hay. Những lời tâm đắc, gửi gắm tuy ngắn nhưng rất sâu sắc. Suốt 7 năm gắn bó đã để lại bao nhiêu buồn vui, lo toan. Với mỗi đại biểu đều có một điều gì đó chiêm nghiệm", hội đồng Đặng Văn Khoa chia sẻ.

Gắn máy điện tử đánh giá cán bộ

Ngày 20/6, nhằm xây dựng hình ảnh thân thiện của cán bộ trong việc tiếp dân, UBND quận 1 (TP HCM) thí điểm gắn máy điện tử để lấy ý kiến về mức độ hài lòng của người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính. Hệ thống thiết bị điện tử này gồm 11 máy được gắn trước tất cả quầy tiếp nhận và hoàn trả hồ sơ thủ tục hành chính. Trên máy có hiển thị tên và hình ảnh của cán bộ phụ trách.

Hệ thống điện tử thể hiện 3 tiêu chí đo mức độ hài lòng của người dân, bao gồm thời gian giải quyết hồ sơ (đúng hẹn hay trễ hẹn), quy trình thủ tục hành chính (rõ ràng hay chưa rõ ràng) và thái độ phục vụ của công chức (thân thiện hay thiếu thân thiện). Khi làm thủ tục hành chính, người dân chỉ việc nhấn nút trên máy điện tử vào một trong các mức độ nêu trên để góp ý về thái độ phục vụ của cán bộ phụ trách.

Đây là địa phương đầu tiên trong cả nước lắp đặt hệ thống máy điện tử đánh giá cán bộ. Trong ba tháng thí điểm đã có 11.000 ý kiến hài lòng, trong khi chỉ có 23 ý kiến chưa hài lòng. Do trễ hẹn giải quyết thủ tục hành chính, UBND quận 1 cũng đã có thư xin lỗi người dân. Chính vì thành công này, trong thời gian tới quận sẽ nhân rộng mô hình này sang các phường khác của quận.

Người dân góp ý qua máy điện tử tại UBND quận 1 (TP HCM). Ảnh: Tá Lâm.

Nhắn tin khi làm thủ tục hành chính

Đầu tháng 12 năm nay, UBND quận 1 đã vận hành hệ thống nhắn tin lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính trên tất cả lĩnh vực. Người dân chỉ cần nhắn tin bằng cú pháp UBNDQ1 gửi đến tổng đài 8083 với mã lĩnh vực được xác định gồm 1 (đô thị - tài nguyên môi trường), 2 (kinh tế), 3 (lao động), 4 (hộ tịch), 5 (sao lục hồ sơ hành chính - trả hồ hơ tài nguyên môi trường).

Sau khi đã nhắn tin đến tổng đài, người dân sẽ được hệ thống báo ngay số thứ tự và thời gian cụ thể hẹn đến giao dịch. Chi phí 500 đồng mỗi tin người dân sẽ trả cho nhà mạng, còn phí nhắn tin thông báo sẽ do UBND quận 1 chi trả.

Quận 1 cũng là địa phương đầu tiên trong cả nước triển khai hệ thống nhắn tin làm thủ tục hành chính. Do có tính khả thi, Chủ tịch UBND TP HCM Lê Hoàng Quân đã chỉ đạo nhân rộng mô hình này ở các sở ngành và UBND các quận, huyện trên địa bàn.

Địa phương đầu tiên xây dựng thành công mô hình nông thôn mới

Ngày 22/12, xã Tân Thông Hội (huyện Củ Chi, TP HCM) được công nhận là địa phương đầu tiên chuẩn bị hoàn thành quy hoạch chung đề án xây dựng thí điểm nông thôn mới.

Một địa phương xây dựng thành công mô hình nông thôn mới cần đạt được 19 tiêu chí, như: mức sống của người dân, chất lượng giáo dục, y tế, điện, đường, trường học... Với các tiêu chí này, xã Tân Thông Hội đã hoàn thành 18/19 tiêu chí. Duy chỉ có tiêu chí về cơ sở vật chất trường học dự kiến hoàn thành vào năm 2012.

Bí thư Thành ủy TP HCM Lê Thanh Hải trao bằng khen cho các cá nhân, tập thể xuất sắc trong xây dựng nông thôn mới tại xã Tân Thông Hội. Ảnh: Tá Lâm.

Từ một vùng đất cằn, nghèo khó, sau ba năm thí điểm xây dựng mô hình nông thôn mới, xã Tân Thông Hội đã "lột xác" thành xã nông thôn kiểu mẫu của cả nước. Thu nhập bình quân của người dân đã lên tới 28,6 triệu đồng/người/năm, 72/79 công trình điện, đường, trường trạm... được đưa vào sử dụng, 50/51 tuyến giao thông huyết mạch kết nối với trung tâm TP HCM và các địa phương...

Ông Nguyễn Đăng Khoa, Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn cho rằng, với việc hoàn thành 18/19 tiêu chí về xây dựng nông thôn mới ở xã Tân Thông Hội cho tới nay chưa địa phương nào làm được và có thể coi là một kỳ tích. "Hiếm có một xã nông thôn nào hiện chỉ còn tỷ lệ 2% lao động chưa có việc làm, trong khi có tới trên 70 công trình hạ tầng công ích, dân sinh đã được đưa vào hoạt động, đời sống người dân ngày một khấm khá và no đủ như Tân Thông Hội”, ông Khoa cho biết.

Tá Lâm