Đây là lần thứ 2 liên tiếp, đại lý tiêu chuẩn Vietnam Star Hà Nội vinh dự đứng đầu các đại lý của Mecedes-Benz tại Việt Nam về chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
Giải thưởng “Dịch vụ xuất sắc” của Mercedes-Benz nhằm đánh giá sự chuyên nghiệp trong Bộ phận dịch vụ và chăm sóc khách hàng của các đại lý ủy quyền của hãng tại 8 nước trong khu vực Đông Nam Á, gồm Brunei, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Thái Lan và Việt Nam.
Giải thưởng dựa trên 3 tiêu chí là Chỉ số hài lòng khách hàng, Tỉ lệ sửa chữa đúng trong lần sửa đầu tiên và Điều tra mua hàng bí mật thông qua kết quả điều tra của công ty JD Power tại tất cả các đại lý.
Ông Alexander Thomson, Giám đốc Vietnam Star Hà Nội cho biết: “Giải thưởng Dịch vụ xuất sắc năm nay một lần nữa chứng tỏ cho nỗ lực phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của Bộ phận Dịch vụ cũng như toàn bộ Vietnam Star Hà Nội trong năm 2010 vừa qua. Đây luôn là một trong những chiến lược quan trọng nhất của công ty nhằm đem lại sự hài lòng cho tất cả khách hàng đến với Vietnam Star cũng như sẽ gắn bó với Vietnam Star lâu dài”.
Công ty TNHH Ô tô Ngôi Sao Việt Nam, nhà phân phối chính thức của Mercedes-Benz tại Việt Nam, là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài được thành lập bởi tập đoàn Lei Shing Hong, Hồng Kông, một đối tác chiến lược của Daimler tại khu vực châu Á với hơn 100 đại lý tại các nước Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam. Vietnam Star Automobile hiện là đại lý thuộc tập đoàn Hap Seng, tập đoàn bán lẻ ô tô của
Hiện tại công ty đang triển khai dịch vụ tư vấn kỹ thuật và cứu hộ 24/7, dịch vụ sửa chữa lưu động để tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng khai thác và sử dụng tốt tất cả các tính năng của xe, cũng như cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí và sẵn sàng cung cấp các phụ tùng chính hãng…
PV
